Partout dans le monde, les administrations s’efforcent de simplifier leurs relations avec les citoyens, de réduire les formalités inutiles et de moderniser leurs procédures. En Tunisie, on semble suivre la logique inverse. Pire encore, même à l’étranger, on réussit à « tunisifier » ce qui fonctionne pourtant très bien.
Aux États-Unis, par exemple, pour effectuer une simple démarche auprès du consulat (passeport, légalisation de signature, etc.), une décision prise après la Révolution interdit le paiement en espèces, par chèque personnel ou par carte bancaire. Le consulat n’accepte que les Money Orders, généralement achetés auprès de Western Union.
Résultat : avant même de se rendre au consulat, il faut connaître exactement le montant à payer, trouver une agence Western Union, acheter un Money Order… en payant au passage une commission supplémentaire. Tout cela pour une opération qui, partout ailleurs, se règle en quelques secondes avec une carte bancaire ou un paiement électronique.
Ce n’est pas la première fois que je signale cette absurdité. Depuis 2011, plusieurs ambassadeurs se sont succédé à Washington, mais aucun n’a jugé utile de remettre en cause cette procédure ou de moderniser un système qui complique inutilement la vie des Tunisiens résidant aux États-Unis.
Et il ne faut malheureusement pas s’attendre à un changement. Nous n’avons même plus d’ambassadeur à Washington.
Sadok Rouai